Termes & Conditions
Introduction :
BoxOpMatt est le nom commercial de notre département de conception de boîtes. Elle appartient à JT, une société immatriculée au registre du commerce de la chambre de commerce de La Haye, aux Pays-Bas, sous le numéro : KVK 81582390 avec le numéro d'enregistrement fiscal : NL003579881B82.
1. Acceptation des conditions :
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En utilisant nos services de boîtes de conception personnalisées, vous reconnaissez que les produits proposés sont fabriqués sur mesure sur la base des spécifications de conception que vous avez fournies. Vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les conditions générales suivantes. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services.
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2. Modifications des conditions:
JT se réserve le droit de changer, de modifier ou de mettre à jour ces conditions à tout moment et sans préavis. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement les changements. Nous informons continuellement nos clients des nouvelles mises à jour, le cas échéant. L'utilisation de la boutique en ligne après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
3. Disponibilité :
Tous les produits et services sont soumis à la disponibilité des matériaux en stock. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de produits proposés et d'interrompre tout produit à tout moment.
4. Commande et paiement :
a. Acceptation de la commande : Votre commande constitue une offre d'achat de nos produits. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser des commandes à notre discrétion.
b. Commande : Les commandes de boîtes personnalisées peuvent être passées par l'intermédiaire de notre site Web ou d'autres canaux désignés. Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation de JT.
c. Paiement : Le paiement des commandes est dû au moment de la passation de la commande. Tous les paiements sont traités en toute sécurité et nous acceptons :
Cartes de crédit/débit : Visa, MasterCard, Amex, China UnionPay, Jcb, Diners, Cartes Bancaires, Discover, Electron, Maestro.
ApplePay, GooglePay, iDeal.
Les prix sont ceux spécifiés sur notre site Web et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les coûts de personnalisation du design sont inclus dans le prix.
5. Production et expédition
a. Temps de production : Les délais de production des produits sur mesure peuvent varier en fonction de la complexité de la commande. Mais en moyenne, nous comptons 6 jours ouvrables après l'approbation de l'œuvre.
b. Livraison:
b.1 Expédition pour les pays de l'UE : L'expédition est réservée uniquement à certains pays de l'Union européenne (UE). Bien que nous puissions étendre notre offre à d'autres pays. Nous pouvons également personnaliser les offres pour les clients situés hors de l'UE, veuillez écrire à support@boxopmaat.com, ou nous envoyer un message via la boîte de réception du site Web ci-dessous.
b.2 Délai d'expédition : Le délai d'expédition dépend de la destination au sein de l'UE. Mais en moyenne, nous comptons 3 à 7 jours ouvrables.
b.3 Frais d'expédition basés sur MOQ : Les frais d'expédition minimums sont calculés sur la base des commandes de 1 ensemble qui est la quantité minimale de commande (MOQ) spécifiée dans le fichier produit.
b.4 Responsabilité : Les frais d'expédition sont à la charge de JT, sauf indication contraire.
6. Conformité aux règles et réglementations de l'UE
a. Normes de produits de l'UE : JT adhère à toutes les règles et réglementations de l'UE régissant la production et la vente de boîtes personnalisées. Nos produits sont conçus et fabriqués dans le respect des normes en vigueur afin d'assurer la qualité et la sécurité.
b. Protection des données : JT se conforme aux lois de l'UE sur la protection des données, y compris le règlement général sur la protection des données (RGPD). Les informations des clients sont traitées avec la plus grande confidentialité et utilisées uniquement à des fins de traitement des commandes et de communication.
7. Retours et remboursements
a. Produits personnalisés : En raison de la nature personnalisée des produits sur mesure, les retours et les remboursements peuvent être limités.
Les clients ont droit à un remboursement complet si l’illustration finale n’est pas finalisée. Toutefois, si un travail graphique supplémentaire est requis après la modification initiale (qui est fournie gratuitement), des remboursements partiels pourront être soumis aux frais applicables.
b. Produits défectueux ou endommagés : Si le produit sur mesure est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement. Nous pouvons demander des photos ou d'autres documents pour évaluer le problème.
8. Personnalisation et conception
a. Conceptions fournies par le client : Les clients sont responsables de fournir les fichiers de conception pour les boîtes personnalisées. JT utilisera le design fourni pour créer l'œuvre d'art et donc les boîtes sur mesure.
b. Spécifications de conception : Les conceptions doivent respecter les tailles et les dimensions de boîte prédéterminées proposées sur notre boutique en ligne. BoxOpMaat / JT se réserve le droit de refuser les conceptions qui ne répondent pas à ces spécifications.
c. Approbation de la conception : Les clients recevront une preuve de la conception de la boîte personnalisée avant la production. L'approbation de la conception est requise avant le début de la production. JT est seul responsable de s'assurer que l'œuvre d'art finale s'aligne sur les spécifications de conception fournies. Lors de la commande, JT fabrique le produit sur la base de la conception visuelle finalisée du client.
d. Impression de produits et conception graphique
Le Design Plan, répondant aux exigences du client et aux normes technologiques, est gratuit pour la première création et sa première modification.
Le plan de conception initial est préparé dans un délai de 1 jour ouvrable, avec une option d'accélération de 2 heures avec des frais graphiques.
Les documents graphiques requis comprennent des graphiques vectoriels ou des fichiers d'images haute résolution pour les procédures d'impression numérique.
Si le client n'est pas en mesure de fournir des documents exacts, des frais graphiques peuvent s'appliquer pour le dessin ou l'édition du logo ou de l'emblème.
Les frais techniques couvrent les frais d'installation, les formulaires d'impression, les clichés et les coûts de film. Les formulaires d'impression restent la propriété du Fournisseur jusqu'à 2 ans, réutilisables pour les réapprovisionnements avec un coût technique supplémentaire.
Pour créer un plan de conception et un service d'impression, BoxOpMaat a besoin des matériaux graphiques suivants pour la procédure d'impression numérique :
â–ª Logo graphique vectoriel (format AI, EPS, PDF, CDR)
â–ª Ou fichier image haute résolution (au moins 300 DPI)
Les services d'impression sont basés sur la conception approuvée par le client, en tenant compte des modifications possibles jusqu'à 10% pendant la production.
Les échantillons peuvent être produits avant l'impression de la quantité complète, avec l'échantillon accepté comme base de production.
Les clients peuvent demander gratuitement une photo de la première pièce imprimée, la production se poursuivant après la prise de la photo sans attendre de retour.
Des informations sur les services d'impression et les propriétés sont disponibles sur la boutique en ligne et auprès de l'equipe support.
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9. Propriété intellectuelle
Tous les fichiers de conception personnalisés fournis par les clients restent la propriété intellectuelle du client. Cependant, nous nous réservons le droit d'utiliser des images du produit sur mesure terminé à des fins promotionnelles.
10. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois des Pays-Bas. Tout litige découlant des présentes conditions ou en relation avec celles-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Denhaag, NL.
11. Nos coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse support@boxopmaat.com
12. La communication
a. Vos coordonnées : Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos coordonnées, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, sont exactes et à jour. Nous utiliserons ces informations pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes.
b. Préférences de communication : En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez de recevoir des communications de notre part, y compris des confirmations de commande, des notifications d'expédition et du matériel promotionnel. Vous pouvez gérer vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte.
13. Informations sur le compte
a. Responsabilité du compte : Si vous créez un compte sur notre boutique en ligne, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations de votre compte, y compris votre mot de passe. Vous acceptez d'accepter la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.
b. Résiliation du compte : Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre compte à notre discrétion, sans préavis, si nous pensons que vous avez violé les présentes conditions ou que vous vous êtes engagé dans des activités frauduleuses ou illégales.
14. Responsabilité limitée
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a. Limitation de responsabilité : Dans toute la mesure permise par la loi, JT ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de ou en relation avec l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser notre boutique en ligne ou les produits achetés.
b. Indemnisation : Vous acceptez d'indemniser et de dégager JT de toute responsabilité en cas de réclamations, pertes, dommages, responsabilités, dépenses ou coûts (y compris les honoraires d'avocat) découlant de votre utilisation de notre boutique en ligne, de la violation des présentes conditions ou de la violation de tout droit de propriété intellectuelle ou autre.
15. Cas de force majeure
Nous ne serons pas responsables de tout retard ou manquement à nos obligations en vertu des présentes conditions si ce retard ou ce manquement est dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme ou les conflits de travail.
16. Règlement des différends
a. Arbitrage : Tout litige découlant des présentes conditions ou en relation avec celles-ci sera résolu par un arbitrage exécutoire conformément aux règles de l'Institut néerlandais d'arbitrage (NAI). La décision de l'arbitre est définitive et exécutoire.
b. Renonciation aux recours collectifs : Vous renoncez à votre droit de participer à tout recours collectif contre JT et acceptez de résoudre les litiges sur une base individuelle.
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17. Divers
a. Divisibilité : Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions continueront d'être valides et exécutoires dans toute la mesure permise par la loi.
b. Renonciation : Le fait que JT n'applique pas l'une des dispositions des présentes conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition.
18. Intégralité de l'accord
Les présentes conditions générales, ainsi que notre politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et JT concernant votre utilisation de notre boutique en ligne et remplacent tout accord ou entente antérieur.
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